La domanda giusta non è «avete l'intelligenza artificiale» — ce l'hanno ormai tutti — ma cosa fa, in concreto, in una giornata di lavoro. Qui fa tre cose, e ognuna ha un nome perché ognuna fa una cosa sola.
Marco prepara i preventivi. Gli dite di cosa ha bisogno il cliente e lui cerca fra tutti i listini, sceglie le macchine, applica gli sconti e vi consegna una bozza col bollino «da rivedere»: cliente, prodotti, sconti, margine. Accanto mette il ragionamento — perché ha scelto quel modello e non un altro — così controllate le sue scelte e non soltanto il totale. Sa anche spiegare a voce perché una macchina conviene, quando dovete raccontarla al cliente.
Giulia risponde al telefono quando non risponde nessuno: la sera, nel fine settimana, o mentre siete già in linea con un altro. Si presenta subito per quello che è, chiede di cosa hanno bisogno e vi passa la richiesta scritta. Di prezzi non ne fa.
Alex e la sua squadra fanno il marketing. Gli dite cosa vi serve — a voce, per iscritto, o incollandogli il link di una pagina — e vi preparano volantini, e-mail e post, coi prezzi presi dal vostro listino vero e non inventati.
Il filo che tiene tutto insieme è questo: gli agenti preparano, voi decidete. Niente parte da solo, niente esce a vostro nome senza che l'abbiate letto.
