Le domande che ci fanno

Chi prepara i preventivi in un'azienda che la usa tutti i giorni non ha confidenza col computer: in meno di una settimana li faceva da solo. Si comincia dalla ricerca, che si usa come si usa Google.

Prepara la bozza di preventivo con dentro il ragionamento, risponde alle telefonate che oggi vanno perse e prepara il materiale di marketing. Decidere e mandare resta sempre a voi.

No. Propone uno sconto e vi mostra il margine, ma il prezzo lo confermate voi e il preventivo non parte finché non lo mandate.

No. Si dice cosa serve — a voce, per iscritto, o incollando il link di una pagina — e il lavoro arriva pronto. Se non sapete da dove cominciare, si chiede il piano e ve lo spiega.

Mai. Preventivi, e-mail, volantini e post restano fermi finché non li leggete e li approvate voi.

Risponde Giulia, che si presenta subito come voce automatica, raccoglie la richiesta e ve la passa scritta. Al rientro non trovate una chiamata persa ma cosa cercavano.

Sì. Ogni riga del preventivo ha le sue spese vive — trasporto, spedizione, installazione, imballaggio, garanzia, materiale — e il suo margine, invece di una percentuale unica spalmata su tutto.

Sì. Il documento che arriva al cliente porta il vostro logo, la vostra intestazione e i vostri recapiti. Il nome di chi ha fatto il programma non compare da nessuna parte.

Sì, e si divide da solo: ogni macchina porta la sua zona — preparazione, cottura, lavaggio, bar — e in stampa le righe si raggruppano con il subtotale di ogni zona.

Una lavagna con sette colonne — dal primo contatto al lavoro chiuso — dove ogni trattativa è una scheda che si trascina avanti. In cima a ogni colonna c'è quanto vale.

Si mette un promemoria sulla trattativa con la data, e il giorno giusto arriva in cima alla lista. Le forniture non si perdono per il prezzo, si perdono perché nessuno ha richiamato.

Sì, e li portiamo dentro noi in fase di avvio: dal file che avete, dall'Excel o dal gestionale che usate. Non si ricomincia da una rubrica vuota.

Sì. Quello che si elimina finisce nel cestino e da lì si ripristina. E c'è una copia di sicurezza dei vostri dati che si aggiorna da sola.

Si scrive nella casella e i risultati arrivano mentre si digita, come su Google: marche diverse una accanto all'altra, con la fotografia e il prezzo di ognuna.

Li carichiamo noi, nel formato che avete già: PDF, Excel, anche le scansioni. E li rifacciamo noi ogni volta che un fornitore manda il listino nuovo.

No. I listini dei fornitori sono in comune, ma i vostri sconti, i vostri margini, i vostri clienti e i vostri preventivi li vede solo chi lavora nella vostra azienda.

Dipende da cosa consegnate al cliente. Chi vende macchine si ferma ai listini e ai preventivi; chi consegna anche la pianta la disegna nel browser col modulo Design o dentro AutoCAD, Revit, FreeCAD e Blender col plug-in. Le attrezzature sono le stesse.

Sì. Il modulo Design si apre dal browser del tablet e si usa col dito: la libreria delle attrezzature entra da un lato, i pezzi si trascinano, la lunghezza del muro si scrive con la tastiera dello schermo.

Esce dal disegno. Le macchine posate sono già articoli di listino: con un pulsante la distinta passa al preventivatore con prezzi, sconti e zone. E si va anche al contrario, dal preventivo al disegno.

Sì, dentro il plug-in. Quando il produttore pubblica il suo disegno DWG si usa quello; per le altre attrezzature c'è un simbolo in pianta per tipo, stirato sulle misure vere del listino. Ogni blocco è un articolo con codice, allacci e prezzo.

Sì, in due modi. Col plug-in lavorate direttamente nel vostro disegno AutoCAD. Nel modulo Design la pianta si mette sotto come DXF, in scala, e ci si ricalca sopra agganciandosi ai suoi punti.

Con LT no: AutoCAD LT non accetta plug-in di questo tipo. Il plug-in funziona con AutoCAD 2021–2027, Revit 2025–2027, FreeCAD e Blender, che sono gratuiti; e il modulo Design si apre dal browser.

Sì, con Agenda Smart: il gestionale delle prenotazioni con l'assistente virtuale che risponde al telefono. È un prodotto a sé, per qualunque attività che lavora su appuntamento, e si compra da solo.

No. I clienti chiamano il numero di sempre. Voi rispondete come oggi e, quando non potete, una deviazione di chiamata passa la telefonata all'assistente.

Decidete voi. Di norma risponde quando siete occupati, fuori orario o nei giorni di chiusura. E se una chiamata la volete voi, la prendete con un tocco.

Sì, e lo dice lei nella prima frase, in ogni telefonata e in ogni chat. È quello che chiede la legge, ed è anche un pregio: chi sa con chi parla si fida di più.

No. Un orario è libero solo se lo dice l'agenda: l'assistente propone due o tre orari presi da lì e ricontrolla il posto un attimo prima di confermare.

Sì. Al telefono e in chat l'assistente lo riconosce dal numero e trova il suo appuntamento; nella conferma c'è anche un link per disdire da solo. Voi venite avvisati in ogni caso.

Sì. Ogni attività ha la sua pagina di prenotazione, da mettere su Google, Instagram, nel profilo WhatsApp o nel sito: servizio, giorno, orario libero, nome e telefono. Finisce nella stessa agenda.

Sul canale giusto, da sola: WhatsApp se l'avete collegato, altrimenti un SMS a nome della vostra attività, altrimenti email. Il promemoria prima dell'appuntamento lo accendete voi.

I prezzi dei servizi li dice solo se lo volete voi. Consigli, diagnosi e pareri li prende come domanda e li affida a voi, con nome e numero per richiamare.

Sì. Fissa il primo incontro, il sopralluogo, la consegna dei documenti, la videochiamata, e raccoglie quello che vi serve per prepararvi. Il parere resta vostro.

Sì. Fissa la visita chiedendo il riferimento dell'annuncio e se è in vendita o in affitto, la valutazione della casa del cliente, l'appuntamento in agenzia. Prezzi e trattativa restano all'agente.

Sì. Chiede quante persone, pranzo o cena, e segna il tavolo giusto nella sala come l'avete disegnata voi. Le tavolate le sistema unendo i tavoli.

Ogni chiamata lascia un resoconto: chi ha chiamato, cosa voleva, cosa è stato fatto. E per ogni cosa che succede arriva una notifica, anche a gestionale chiuso.

Voi e le persone che autorizzate. Se chi gestisce la piattaforma entra per darvi assistenza, l'accesso resta scritto in un registro che vedete dal vostro pannello.

Sì, con lo stesso modo di fare e la stessa agenda del telefono: un messaggio alla volta, una domanda alla volta. Su WhatsApp serve collegare il vostro numero WhatsApp Business.

Dipende dall'attività: quante chiamate, quante persone, se servono i tavoli, WhatsApp, il promemoria. Si fa una proposta su misura, di persona.

Poco: la impostiamo insieme sui vostri servizi e sui vostri orari, si parte dall'esempio pronto del vostro mestiere, e la deviazione si fa dal telefono con un codice già compilato.