Un preventivo mandato e mai ripreso in mano è una fornitura persa, e quasi mai per il prezzo: il cliente stava valutando, è passata una settimana, ha comprato da un altro che si è fatto vivo.
Su ogni trattativa si può fissare un promemoria con la data: quando arriva il giorno, quella trattativa sale in cima alla lista. Non è un avviso che compare e scompare: resta lì finché non l'avete fatto.
La mattina, invece di ripassare a memoria chi era da sentire, aprite l'elenco e trovate le cose in scadenza già in ordine. È il modo in cui una trattativa non si ferma perché ci si è dimenticati.