HoReCa Suite · Agenda Smart · CAF e patronati

Prenotazioni per CAF e patronati

La stagione del 730 senza la fila al telefono.

Nei mesi del 730 e dell'ISEE un CAF riceve più chiamate di quante ne possa prendere. Agenda Smart risponde a tutti, fissa l'appuntamento con l'operatore giusto e dice quali documenti portare: meno pratiche rimandate perché manca un foglio.

Chiedete una proposta Provate l'assistente in chat

CAF Centro Servizichiamata presa dall'assistente

AssistenteCentro Servizi, buongiorno! Sono Giulia, l'assistente virtuale. Come posso aiutarla?

ClienteDevo fare l'ISEE.

AssistenteHo martedì alle 9:40 o mercoledì alle 11:20. Quale preferisce?

ClienteMercoledì.

AssistenteFatto: mercoledì alle 11:20, ISEE. Porti documenti d'identità, codici fiscali del nucleo e le giacenze dei conti.

Esempio. L'assistente si presenta sempre come assistente virtuale, come chiede la legge; il nome lo scegliete voi.

Cosa fa Agenda Smart per cAF e patronati

Il gestionale delle prenotazioni e l'assistente virtuale lavorano insieme: l'agenda sa quali orari sono liberi, l'assistente risponde al telefono, in chat e su WhatsApp e li riempie.

I documenti giusti, detti prima

Per ogni pratica scrivete l'elenco dei documenti: l'assistente lo dice alla prenotazione e il promemoria lo ripete.

Più operatori, più sportelli

Ognuno con i suoi orari e le pratiche che segue: l'agenda si riempie in ordine.

Prenotazione online

Chi preferisce prenota dalla pagina, scegliendo pratica e orario, senza telefonare.

Disdette che liberano posti

Chi non può venire disdice dal link e il posto torna disponibile per un altro.

Un operatore al computer nel suo ufficio

Come la impostate, con parole vostre

Servizi, durate, domande da fare e cose da dire le scrivete voi in un pannello semplice. Ecco un esempio per cAF e patronati.

I servizi e le durate

Modello 73030 min
ISEE30 min
Pratica pensione45 min
Successione1 ora
Consulenza30 min

Un esempio: nomi, durate e prezzi li decidete voi.

Cosa chiede al cliente

«Per quale pratica?»
«Ha già fatto la pratica da noi l'anno scorso?»

Cosa resta a voi

Nessuna indicazione su importi, detrazioni o diritti al telefono: l'assistente prenota e passa la domanda all'operatore.

Tutto quello che c'è dentro

Agenda onlineLa settimana di tutto lo staff, dal computer, dal tablet e dal telefono.

Prenotazione dal link e dal QRUna pagina tutta vostra, da mettere su Google, Instagram e WhatsApp.

Rubrica clientiSi riempie da sola a ogni prenotazione, con lo storico degli appuntamenti.

Conferme e promemoriaSu WhatsApp, via SMS a nome vostro o per email, con il link per disdire.

Notifiche sul telefonoPer ogni prenotazione, spostamento e disdetta, anche a gestionale chiuso.

Resoconto e chiamata in direttaDi ogni chiamata resta il riepilogo scritto; se volete, la prendete voi con un tocco.

Le domande di cAF e patronati

Regge centinaia di chiamate al giorno?

Risponde a ogni chiamata che arriva sul numero deviato, anche insieme, e ogni prenotazione rilegge l'agenda prima di confermare.

Posso aprire le prenotazioni del 730 solo da una certa data?

Sì: le regole le scrivete voi, e i servizi si possono rendere prenotabili solo in certi periodi.

Tutte le domande su Agenda Smart →

Come si attiva

01Si parte dal vostro mestiere

Orari, servizi, persone e regole: si carica l'esempio pronto più vicino al vostro lavoro e lo si sistema con parole vostre.

02Il numero resta il vostro

Una deviazione di chiamata con un codice già pronto: quando non rispondete, risponde l'assistente. Niente centralino, niente apparecchi.

03Lo provate prima

Si sente la voce dal computer, si correggono le indicazioni, poi si accende il telefono. Chi la configura con voi resta a disposizione anche dopo.

Vediamo come lavorerebbe da voi.

Raccontateci la vostra attività: vi richiamiamo entro il prossimo giorno lavorativo con una proposta su misura. Oppure provate l'assistente in chat, su un'attività di prova con un'agenda vera.

Oppure chiamate Danilo320 221 8667 danilo@horecasuite.it

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