HoReCa Suite · Agenda Smart · Studi medici e poliambulatori

Agenda appuntamenti per studi medici

La reception è piena, il telefono squilla. Risponde lei.

Un gestionale agenda per studi medici con segretaria virtuale è il software che unisce l'agenda di ogni specialista a un'assistente che risponde al telefono quando la reception non può. In uno studio medico il telefono non si ferma mai: Agenda Smart è la segretaria virtuale che risponde quando la linea è occupata o lo studio è chiuso: capisce con quale specialista, prenota negli orari veri e ricorda tessera sanitaria e prescrizione.

Chiedete una proposta Provate l'assistente in chat

Poliambulatorio San Lucachiamata presa dall'assistente

AssistentePoliambulatorio San Luca, buongiorno! Sono Giulia, l'assistente virtuale. Come posso aiutarla?

ClienteVorrei una visita cardiologica.

AssistenteÈ già nostro paziente? E ha la prescrizione del medico?

ClienteSì, la prescrizione ce l'ho.

AssistenteCon il dottor Russo ho martedì alle 9:30 o giovedì alle 16:00. Quale preferisce?

ClienteMartedì.

AssistenteFatto: martedì alle 9:30, visita cardiologica con il dottor Russo. Porti tessera sanitaria e prescrizione.

Esempio. L'assistente si presenta sempre come assistente virtuale, come chiede la legge; il nome lo scegliete voi.

Cosa fa Agenda Smart per studi medici e poliambulatori

Il gestionale delle prenotazioni e l'assistente virtuale lavorano insieme: l'agenda sa quali orari sono liberi, l'assistente risponde al telefono, in chat e su WhatsApp e li riempie.

Ogni medico con i suoi giorni

Specialisti che ricevono il martedì, altri solo al mattino: l'agenda di ognuno è separata e l'assistente propone solo i suoi orari.

Le urgenze non aspettano

Se chi chiama descrive un'urgenza, l'assistente dice di chiamare il 118 o andare al pronto soccorso e vi lascia un messaggio urgente.

Tessera sanitaria e prescrizione

Le cose da portare le ricorda a ogni prenotazione, e il promemoria le ripete il giorno prima.

Meno telefonate alla reception

Spostamenti e disdette si fanno al telefono con l'assistente o dal link nella conferma: il posto liberato torna subito prenotabile.

Come la impostate, con parole vostre

Servizi, durate, domande da fare e cose da dire le scrivete voi in un pannello semplice. Ecco un esempio per studi medici e poliambulatori.

I servizi e le durate

Visita30 min
Prima visita45 min
Controllo20 min
Esame o prelievo20 min
Ecografia30 min

Un esempio: nomi, durate e prezzi li decidete voi.

Cosa chiede al cliente

«È già nostro paziente?»
«Con quale medico o specialista?»
«Ha la prescrizione?»
«Per il prelievo, sa che serve il digiuno?»

Cosa resta a voi

Nessuna indicazione clinica e nessun parere: l'assistente prenota e basta. Le domande sulla salute le segna e le passa al medico.

Tutto quello che c'è dentro

Agenda onlineLa settimana di tutto lo staff, dal computer, dal tablet e dal telefono.

Prenotazione dal link e dal QRUna pagina tutta vostra, da mettere su Google, Instagram e WhatsApp.

Rubrica clientiSi riempie da sola a ogni prenotazione, con lo storico degli appuntamenti.

Conferme e promemoriaSu WhatsApp, via SMS a nome vostro o per email, con il link per disdire.

Notifiche sul telefonoPer ogni prenotazione, spostamento e disdetta, anche a gestionale chiuso.

Resoconto e chiamata in direttaDi ogni chiamata resta il riepilogo scritto; se volete, la prendete voi con un tocco.

Le domande di studi medici e poliambulatori

I dati dei pazienti chi li vede?

Solo lo studio e le persone che autorizzate. Le telefonate non sono registrate in audio: resta il resoconto scritto.

Può dire i prezzi delle visite?

Solo se lo volete: per ogni prestazione decidete se l'assistente può dire il prezzo o se deve prendere la domanda per voi.

Tutte le domande su Agenda Smart →

Come si attiva

01Si parte dal vostro mestiere

Orari, servizi, persone e regole: si carica l'esempio pronto più vicino al vostro lavoro e lo si sistema con parole vostre.

02Il numero resta il vostro

Una deviazione di chiamata con un codice già pronto: quando non rispondete, risponde l'assistente. Niente centralino, niente apparecchi.

03Lo provate prima

Si sente la voce dal computer, si correggono le indicazioni, poi si accende il telefono. Chi la configura con voi resta a disposizione anche dopo.

Vediamo come lavorerebbe da voi.

Raccontateci la vostra attività: vi richiamiamo entro il prossimo giorno lavorativo con una proposta su misura. Oppure provate l'assistente in chat, su un'attività di prova con un'agenda vera.

Oppure chiamate Danilo320 221 8667 danilo@horecasuite.it

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